Preguntas frecuentes

Podrás encontrar respuesta a las preguntas más frecuentes que pueden surgir antes de completar tu compra en tierradevinos.net. Si aún así tienes alguna duda más, puedes ponerte en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido en Tierra de vinos  es muy sencillo:

Navega por las diferentes secciones de la web hasta que encuentres el vino que te guste. Introduce las unidades que deseas comprar. Por defecto la unidad es 1, pero puedes cambiarla. Pulsa el botón “comprar”.

Una ventana emergente te preguntará si quieres seguir comprando o acceder a la cesta para pagar. Repite todo el proceso hasta que tengas todos los productos que deseas.

Cuando tengas todos los productos, ves a la cesta de la compra. Una vez en la cesta de la compra, revisa que tienes añadidos todos los productos que querías. Desde aquí puedes añadir unidades o eliminar productos si te has equivocado.

Una vez estés seguro de que tienes todos los productos que querías, haz click en el botón «Finalizar compra» para iniciar con el proceso de pago.

Una vez identificado, te pediremos los datos de facturación y de envío de tu pedido.

Atención, cuanta más información nos facilites más eficiente será el servicio de transporte.

Te pedimos un teléfono móvil para localizarte en caso de incidencia. Por norma general, nuestros partners logísticos no pueden llamar antes de efectuar la entrega.

Incidencias con el pedido. ¿Qué pasa si el vino está malo?

En Tierra de Vinos hacemos catas de los lotes que servimos regularmente, y gracias a nuestra alta rotación de producto, podemos llegar a detectar partidas con algún defecto.

De todos modos es posible que alguna botella no llegue en condiciones a su destino. En este caso, contacta con nuestro departamento de atención al cliente y sustituiremos el producto por otro sin coste alguno para tí o reembolsaremos el importe correspondiente.

Aceptaremos reclamaciones de incidencias en un período posterior a 10 días después de la compra. Para poder atender tu reclamación necesitamos que conserves la botella y el vino hasta que hayas hablado con nosotros. No podremos aceptar reclamaciones si has tirado el vino o la botella.

¿Cuánto cuesta el transporte?

5,90€ península (territorio nacional)

A partir de 100€ envío gratuito

Otras modalidades póngase en contacto escribiendo a: info@tierradevinos.net

¿Puedo recoger el pedido y ahorrarme los costes del transporte?

Sí, puedes recogerlo en nuestra tienda de Córdoba en la Avda Manolete 8, local 26.
El horario de recogida es de Lunes a Viernes de 10 a 13:30 y 18 a 20h y Sábados de 11 a 13h

¿Cómo puedo pagar en tierradevinos.net)

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¿Qué hago si alguna botella llega rota?

El packaging que utilizamos para los envíos está pensado expresamente para evitar roturas en envíos de botellas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero es posible que se produzca alguna rotura.

Si llega alguna botella rota, no te preocupes. Te la repondremos por otra sin coste para tí o te reembolsaremos el dinero.

¿Qué debo hacer si el pedido está incompleto o no corresponde con lo que compré?

Intentamos que no pase, pero si hemos cometido algún error en la preparación de tu pedido simplemente envía un email a info@tierradevinos.net indicando tus datos y te enviaremos el producto que falta sin coste alguno, o te reembolsaremos el dinero del producto.

¿Tienes alguna otra duda que resolver?

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